这意味着,今后用户在饿了么平台购买的外卖

简介: 这意味着,今后用户在饿了么平台购买的外卖,如若引发食物中毒、致病就医等问题,可通过饿了么APP “订单详情”页中一键提交理赔申请。

近日,饿了么联合蚂蚁金服、太平洋保险和国泰保险,为饿了么平台订餐用户食品安全保障,开辟食品安全理赔的快速通道。

这意味着,今后用户在饿了么平台购买的外卖,如若引发食物中毒、致病就医等问题,可通过饿了么APP “订单详情”页中一键提交理赔申请。

据了解,蚂蚁金服主要输出技术能力、互联网风险识别能力,太平洋保险主要输出专业的保险理赔服务,为饿了么消费者更优用餐体验。

以和蚂蚁金服、国泰保险的合作为例,用户一旦通过饿了么吃了外卖而引发食物中毒、致病就医等问题,可在饿了么app“订单详情”页中一键提交理赔申请。

理赔信息将被直接反馈至保险公司,凭借蚂蚁保险的安全大脑和生物识别能力,理赔资料真伪以及商家和用户的关系可以被迅速识别,从而实现快速理赔。

只要在订单详情页点开食品安全理赔入口,选择赔付原因,按照步骤填写身份信息、赔付原因详情,上传问题商品图片和就医证明,就可以提交申请。

)食安赔付快速通道,跟之前的理赔流程相比,有什么不同呢?

”饿了么合规部的相关负责人介绍,在此之前,用户如果在饿了么吃到“问题外卖”,可向商户和平台投诉,沟通成本大,流程时间较长。

“快速赔付通道开辟,一方面能减少用户的沟通成本,另一方面,也能更快捷、更大限度地保障大家的权益。

”据悉,饿了么app这一服务于3月13日上线,首先在地区的部分商户中推出。

除了开辟快速赔付通道,饿了么在今年3启动“食品安全月”,为了保障食品安全,推出多项创新措施。

3月1日,饿了么推出全国首个外卖食安服务APP,将平台上的违规餐厅及时同步至监管部门;两日后,平台宣布将下发专属餐品包装封签,保证食物在配送环节隔绝外界污染;其后,饿了么廉正部亦配合“食品安全月”活动,加大对内部人员渎职的打击力度。


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